【3427】 ○ ジム・クリフトン／ジム・ハーター （古屋博子：訳） 『ザ・マネジャー―人の力を最大化する組織をつくる ボスからコーチへ』　（2022/06 日本経済新聞出版） ★★★★

ギャラップ調査に基づくマネジャー論。優れたマネジャーは「優れたコーチ」であると。

　　　
『ザ・マネジャー 人の力を最大化する組織をつくる ボスからコーチへ』［'22年］『It's the Manager: Moving From Boss to Coach』［'19年］ジム・クリフトン／ギャラップ 『さあ、才能(じぶん)に目覚めよう　最新版 ストレングス・ファインダー2.0』

　本書は、ベストセラーシリーズ『さあ、才能(じぶん)に目覚めよう』の著者ジム・クリフトンらが、数十年にわたるギャラップの調査をもとに、「人の力を最大化する組織」をつくるための問題解決の糸口となる突破口を、50項目以上（全52章）にわたり解説したものです。それぞれをテーマごとに５つの部に分けて取り上げ、従業員エンゲージメントを高めるための方法や、従業員の「才能」を開花させる方法、そのためにマネジャーがとるべき会話やアクションなどを詳説しています。

　第Ⅰ部「戦略を立てる」（第１章～第５章）では、職場で求められているものが「給料」→「目的」、「満足度」→「成長」、「ボス」→「コーチ」、「年次評価」→「継続的な会話」と変化してきているとした上で、リーダーに欠かせない特性について述べています。

　第Ⅱ部「組織文化をつくる」（第６章～第８章）では、なぜ組織文化が重要であるのか、また、それを変革するには何が必要かを述べています。

　第Ⅲ部「採用のためのブランドを確立する」（第９章～第19章）では、新世代の労働力を惹きつけ、スター社員を採用するにはどうすればよいか説くとともに、新入社員のキャリアを方向づける「オンボーディング（入社後施策）」プログラムや、能力開発への近道となる「強みに基づく会話」、成功するために必要な「７つの期待値―コンピテンシー2.0」を紹介しています。また、「サクセッションプラン（後継者育成計画）」を科学的に行うための４つのステップや、成功する退職とはどのようなものかについても述べています。

　第Ⅳ部「ボスからコーチへ」（第20章～第31章）では、コーチングを成功させるための「３つの条件」と「５つの会話」を紹介するとともに、給与や昇進の正しい在り方、レーティング（評価）における「バイアスの罠」とその補正方法、従業員の定着を高めるキャリアアップの３要素、チームを成功に導く12の要素などを列挙しています。また、なぜ従業員は仕事に対して「エンゲージしていない」のか考察し、「能力開発を重視する組織文化」をつくるのに必要な４つの要素や、優れたマネジャーが持つ５つの特性を挙げ、どのようにしてマネジャーを育てるかを論じています。

　第Ⅴ部「これからの働き方」（第32章～第52章）では、ダイバーシティ＆インクルージョンの３要件や働く女性が直面する３つの課題について述べるとともに、年配社員の活かし方、福利厚生、フレックスタイム、イノベーション、アジャイル、ギグワーカー、ＡＩテクノロジーなどについて論じ、最後に、ビジネスの成果には「人間の本質」が果たす役割が大きく、マネジャーこそが成功のカギであるとして、本書を締めくくっています。

　巻末に100ページ以上に及ぶ調査資料が付されているように、ギャラップの調査がベースになっているということもあり、何か突飛なことが書かれているわけではないですが、幅広く、かつオーソドックスな内容であるように思いました。

　それでいて、時代の変化に沿った内容にもなっていて、その中で特に強調されていたのは、「ボスからコーチへ」ということ、つまり、優れたマネジャーとは「優れたコーチ」であるということではなかったかと思います。

　テーマごとにポイントが整理されていて、社員の熱意とやる気を高めるためにマネジャーは何をすべきかということを、意識の面、実践の面から改めて振り返ってみるのにいい本であると思います。