【2768】 ◎ ロジャー・マーティン （小林 薫：訳） 『「頑張りすぎる人」が会社をダメにする―部下を無責任にしてしまう上司の法則』　（2003/12 日本経済新聞社） ★★★★☆

組織に蔓延する「無責任ウイルス」への４つの対処ツールを示す。実践的・啓発的な本。

　　
『「頑張りすぎる人」が会社をダメにする―部下を無責任にしてしまう上司の法則』（2003/12 日本経済新聞社）ロジャー・マーティン（Roger L. Martin）カナダ・トロント大学ロットマン・スクール・オブ・マネジメント学長
　原題は"Responsibility Virus（無責任ウイルス）"。責任感の強いリーダーが必死で働けば働くほど、同僚や部下がやる気を失い、職場の人間関係が壊れ、組織全体の業績が悪化していくのはなぜかという疑問を、この「無責任ウイルス」という比喩を用いて分析したものであり、職場に「無責任ウイルス」がどのように蔓延していくかを実例を用いて解き明かすとともに、その予防と治療のためのマネジメント・ツールを示しています。

　第１部「無責任ウイルスとは何か」では、雑誌の業績を好転させる名人で華々しいキャリアを持つリーダーの、部下の責任を引き受けていった末の業績悪化と失脚、ＩＤＡ（国際開発機関）に勤めるエリートの、開発途上国担当者に対する熱心なアプローチが生む相互不信と挫折など３つの事例を紹介し、これらを通して、頑張り過ぎた上司の下に頑張らない部下が生まれるのは、上司の「失敗への恐れ」が部下への「支配価値」を生むためであり、また上司・部下トータルの責任量は変わらないとする「責任量保存の法則」を提示しています。

　第２部「無責任ウイルスの症状」でも、自信と能力にあふれた弁護士の、事務所の浮沈を背負い込むあまりの組織不和と変革の失敗などの強い責任感で周囲を引っ張るリーダーとその組織が、それゆえに挫折し、衰退していった例など３つの事例を紹介し、これらを通して、①協働の死滅、②不信と誤解の発生、③選択決定スキルの低下という、「無責任ウイルスの症状」を示しています。

　第３部「無責任ウイルスへの４つの処方箋」では、「無責任ウイルスの症状」に陥りながらもそれを克服した、著者自身の経験も含めた４つの事例を紹介し、それらを通して、①意思決定プロセス、②枠組み実験、③責任のハシゴ、④リーダーシップとフォロワーシップの再定義という４つのマネジメント・ツールを示しています。第一のツールである「意思決定プロセス」とは、グループのメンバーが、ヒーロー型リーダーシップや言いなりのフォロワーシップに反射的に飛びこむのではなく、生産的な協議を促すためのものであり、グループの力を上手に利用して、より生き生きした強固な決定を下して実行し、一人では到達できない成果をあげるためのものであるとのことです。第二のツールである「枠組み実験」とは、責任過剰や無責任にはまり込んで不信感や誤解を抱いているものが、問題になっている相手との関係や協働能力の改善を助けるためのものであるとしています。第三のツールである「責任のハシゴ」とは、部下が上司とともに責任をとる能力を構築し、上司が責任過剰になるのを防ぐ能力開発型のツールであるとのことです。第四のツールである「リーダーシップとフォロワーシップの再定義」は、リーダーとフォロワーが責任過剰／責任過少という極端な状態に陥るのを防ぐツールであるとしています。

　第４部「無責任ウイルスをやっつけろ」では、ここでも事例を紹介しつつ、過少責任からいかにして脱出するか、責任過剰からいかにして脱出するかを説くとともに、プロフェッショナルが抱える「何でも仕切りたがる」という危険に陥らないために先に挙げた４つのツールをどう使うか、また、ＣＥＯと役員会の関係においてＣＥＯが同様の危機に陥らないために先に挙げた４つのツールをどう使うかを示し、更には、日常生活において、妻と夫、親と子、友人や同僚との間で生じる無責任ウイルスから来るさまざまな問題も、４つのツールを使うことで解決できるとして、その例を示しています。

　最後に「結び」として、これまで述べてきたことを総括し、失敗への恐れが失敗を生むこと、支配価値の存在とそのマイナス面を思い起こすことなどを説き、「負けずに勝つ」ことにばかりこだわるのではなく「十分な知識に基づく選択」をし、「困惑の回避」に走るのではなく「オープンな基準による検証」を行い、「理性の保持」にばかり気をとられるのではなく「真の自分らしさ」に沿った行動をとるといった、新しい支配価値を身につければ、自ずと能力の最先端で、つまり強みや優位性の上で生きることになり、個人の集まりである組織が、新しい支配価値に従って生き、再定義されたリーダーシップモデルに取り組み、責任についてより高度の対話を維持することによって、着実に能力を伸ばすことができる競争を、確実に「求める」ようになるとしています。

　全体を通して事例を通じて解説されており、実践的（プラクティカル）な内容ですが、同時に啓発的であり、また、概念的（コンセプチュアル）でもある本であり、その点は邦訳タイトルから受ける印象とは少し違いました（著者の近著の邦訳タイトルは『インテグレーティブ・シンキング』（'09年／日本経済新聞出版社））。書かれていることに相当する職場でのイメージを思い浮かべながら読まないと、今読んだ内容がすっとどこかへ流れていってしまうかも。

　一方が過剰に責任をとろうとすると、別の方は責任を過少にとってバランスを保とうとするという「責任量保存の法則」という観点は面白いと思いました（但し、本書は単なる「エンパワーメント」に対しては否定的である）。肝は、無責任ウイルスに対処するための４つのマネジメント・ツールを示した第３部でしょうか。やや高度に概念的な部分もあり、応用は少し難しいかもしれませんが、習得できれば役立つと思われ、多くの人にとって読む価値はあるのではないかと思います。

《読書ＭＥＭＯ》
●目次
まえがき
序　もう英雄はいらない？
第１部　無責任ウイルスとは何か
　１　頑張りすぎた上司と頑張らない部下
　２　「失敗への怖れ」と「支配価値」の役割
　３　責任量保存の法則
第２部　無責任ウイルスの症状
　４　協働の死滅
　５　不信と誤解の発生
　６　選択決定スキルの低下
第３部　無責任ウイルスへの４つの処方箋
　７　［ツール１］選択決定プロセス
　８　［ツール２］枠組み実験
　９　［ツール３］責任のハシゴ
　10　［ツール４］リーダーシップとフォロワーシップの再定義
第４部　無責任ウイルスをやっつけろ
　11　責任過少からの脱出法
　12　責任過剰からの脱出法
　13　プロフェッショナルが抱える危険性
　14　役員会の危機
　15　日常生活と無責任ウイルス
結び　新しいリーダーシップへの道
訳者あとがき